VERZENDBELEID.
Bij PALM. willen we ervoor zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt bezorgd. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendkosten, levertijden en belangrijke details met betrekking tot internationale verzending. Als je nog vragen hebt, neem gerust contact met ons op!
Verzendkosten
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
- Alle bestellingen die voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Doorgaans worden artikelen binnen de volgende tijdsframes:
| Regio | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| NL/BE | 1 werkdag | Gratis verzending |
| Duitsland | 2-5 werkdagen | €5,90 Gratis verzending vanaf €100,- |
| Europa/UK | 3-7 werkdagen | €5,90 Gratis verzending vanaf €150,- |
| USA | 4-9 werkdagen | $9,90 Gratis verzending vanaf $150,- |
| Wereld | 7-14 werkdagen | €19,90 Gratis verzending vanaf €300,- |
Internationale Rechten en Kosten
- De betaling van alle heffingen en vergoedingen in verband met internationale verzending is de verantwoordelijkheid van de koper.
- Alle zendingen worden verzonden vanuit Nederland, dus er zijn geen douanekosten binnen de EU.
- Buiten de EU zijn douanekosten en invoerbelastingen van toepassing. Aangezien deze van land tot land verschillen, adviseren we u contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteiten voor specifieke informatie.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bieden jullie tracking aan voor mijn bestelling?
- Ja, we bieden tracking voor alle zendingen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als je je bestelling na de verwachte levertijd niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Verkeerde bezorggegevens?
- Controleer je adres zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling. Heb je per ongeluk een fout adres opgegeven? Helaas kunnen we de zending niet annuleren zodra deze onderweg is. In dat geval wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn, wat ongeveer 2 weken kan duren. Zodra we je pakket ontvangen, nemen we per e-mail contact met je op om een aangepast adres te bevestigen. Houd er rekening mee dat er herverzendkosten worden berekend, afhankelijk van het land van bestemming. Na betaling wordt je pakket opnieuw verstuurd naar het juiste adres. Om vertragingen te voorkomen, controleer je adres grondig tijdens het afrekenproces en op je orderbevestiging.
Klantenservice
Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via support@palm-jewelry.com. We staan klaar om je te helpen!