FAQ.

Bestel je voor 13:00, dan verzenden we jouw bestelling dezelfde dag vanuit Nederland. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een persoonlijke track & trace link.

De levertijd verschilt per land en regio. Voor een volledig overzicht van onze levertijden en verzendkosten kun je terecht op onze verzendpagina. Hier vind je alle actuele informatie over verzending binnen Nederland, België, Europa en wereldwijd.

Alle verzendtarieven inclusief gratis verzending vanaf een bepaald bedrag, staan op onze verzendpagina.

Alle sieraden van PALM. Jewelry worden verzonden vanuit ons eigen magazijn in Nederland.

Ja, elke bestelling bij PALM. wordt verzonden met een track & trace code, zodat je precies weet waar je pakket is.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay, PayPal en meer.

Ja, we bieden Klarna Achteraf Betalen aan voor klanten in onder andere Nederland, België en Duitsland.

100%. Onze webshop is voorzien van SSL-versleuteling en voldoet aan alle eisen voor veilige e-commerce betalingen.

Onze sieraden worden met de hand gemaakt van 925 sterling zilver - een hoogwaardige legering die bestaat uit 92,5% puur zilver. Dit is het meest gebruikte en gewaardeerde zilver in sieraden wereldwijd. Het combineert luxe, kwaliteit en duurzaamheid in één.

Ja. Al onze heren sieraden zijn gemaakt van echt 925 zilver, geen plating of coating. Je draagt dus een authentiek zilveren armband, ring of ketting die met de tijd alleen maar mooier wordt.

Omdat we werken met massief 925 zilver, kunnen sieraden na verloop van tijd licht oxideren. Dit is normaal bij echt zilver en eenvoudig te reinigen met de meegeleverde zilverdoek of reinigingsmiddel. Goed onderhoud = een leven lang draagplezier.

Ja, onze zilveren sieraden zijn bestand tegen water. Douchen is geen probleem. Vermijd bij voorkeur agressieve chemicaliën (zoals chloor of parfum) om je zilver lang mooi te houden.

We hebben een duidelijke ringmaatgids op onze website. Je kunt eenvoudig je maat meten met een liniaal of touwtje, of een bestaande ring opmeten. Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een bericht.

Veel van onze zilveren armbanden voor mannen zijn verstelbaar of verkrijgbaar in meerdere maten. Op elke productpagina staat duidelijk aangegeven welke maat geschikt is voor welke polsomtrek.

Ja, 925 sterling zilver is nikkelvrij en veilig voor mensen met een gevoelige huid. Onze sieraden zijn dus hypoallergeen en kunnen zonder zorgen dagelijks gedragen worden.

Ja, je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren of te ruilen. Zorg dat het sieraad ongedragen is en in de originele verpakking zit.

Mail naar [support@palm-jewelry.com] met je ordernummer. We sturen je duidelijke instructies. Retouren zijn eenvoudig en snel geregeld.

Ja, in Nederland, België en Duitsland is ruilen gratis. We sturen je kosteloos een nieuw 925 zilveren sieraad toe zodra we het originele item retour hebben ontvangen. Daarbuiten zijn ruilkosten voor eigen rekening.

De retourkosten zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. In dat geval lossen we het kosteloos voor je op.

Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via support@palm-jewelry.com en voeg duidelijke foto’s toe van het artikel én de verpakking. Als het klopt, sturen we je meteen een nieuw sieraad toe of bieden we een passende oplossing.