FAQ.
Alles über Versand, Rückgabe, Zahlung und Größen unseres Herrenschmucks aus 925er Silber. Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen.
Bestellungen & Versand
Wann wird meine Bestellung bei PALM. Jewelry verschickt?
Bestellst du vor 13:00 Uhr, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag aus den Niederlanden. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du automatisch eine E-Mail mit einem persönlichen Track & Trace Link.
Wie lange dauert die Lieferung bei PALM. Jewelry?
Die Lieferzeit ist je nach Land und Region unterschiedlich. Eine vollständige Übersicht unserer Lieferzeiten und Versandkosten findest du auf unserer Versandseite. Dort findest du alle aktuellen Informationen zum Versand innerhalb der Niederlande, Belgiens, Europas und weltweit.
Wie hoch sind die Versandkosten bei PALM. Jewelry?
Alle Versandkosten, inklusive kostenlosem Versand ab einem bestimmten Betrag, stehen auf unserer Versandseite.
Aus welchem Land versendet ihr?
Der gesamte Schmuck von PALM. Jewelry wird aus unserem eigenen Lager in den Niederlanden versendet.
Kann ich meine Bestellung mit Track & Trace verfolgen?
Ja, jede Bestellung bei PALM. wird mit einem Track & Trace Code versendet, damit du genau weißt, wo dein Paket ist.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert PALM. Jewelry?
Du kannst sicher mit iDEAL, Bancontact, Klarna (später bezahlen), Kreditkarte (Visa, MasterCard), Apple Pay, PayPal und mehr bezahlen.
Kann ich bei PALM. Jewelry auf Rechnung bezahlen?
Ja, wir bieten Klarna Rechnungskauf unter anderem für Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland an.
Ist es sicher, bei PALM. Jewelry online zu bezahlen?
100 %. Unser Webshop ist mit SSL-Verschlüsselung ausgestattet und erfüllt alle Anforderungen für sichere E-Commerce-Zahlungen.
Produkte & Größen
Aus welchem Material ist der Schmuck von PALM. gefertigt?
Unser Schmuck wird von Hand aus 925er Sterlingsilber gefertigt - einer hochwertigen Legierung aus 92,5 % reinem Silber. Das ist das weltweit meistverwendete und meistgeschätzte Silber für Schmuck. Es vereint Luxus, Qualität und Langlebigkeit in einem.
Ist der Schmuck von PALM. Jewelry echtes Silber?
Ja. Unser gesamter Herrenschmuck besteht aus echtem 925er Silber, ohne Plattierung oder Beschichtung. Du trägst also ein authentisches Armband, einen Ring oder eine Kette aus echtem Silber, und das wird mit der Zeit nur schöner.
Verfärbt sich euer Schmuck?
Weil wir mit massivem 925er Silber arbeiten, kann Schmuck mit der Zeit leicht oxidieren. Das ist bei echtem Silber normal und lässt sich einfach mit dem mitgelieferten Silbertuch oder Reinigungsmittel entfernen. Gute Pflege = ein Leben lang Freude am Tragen.
Ist euer Schmuck wasserdicht?
Ja, unser Silberschmuck ist wasserbeständig. Duschen ist kein Problem. Vermeide am besten aggressive Chemikalien (wie Chlor oder Parfüm), damit dein Silber lange schön bleibt.
Woher weiß ich, welche Ringgröße ich brauche?
Wir haben einen klaren Ringgrößen-Guide auf unserer Website. Du kannst deine Größe einfach mit einem Lineal oder einem Faden messen oder einen vorhandenen Ring ausmessen. Kommst du nicht weiter? Schreib uns gerne eine Nachricht.
Sind die Armbänder für jede Handgelenkgröße geeignet?
Viele unserer Silberarmbänder für Männer sind verstellbar oder in mehreren Größen erhältlich. Auf jeder Produktseite steht klar, welche Größe zu welchem Handgelenkumfang passt.
Ist euer Schmuck hypoallergen?
Ja, 925er Sterlingsilber ist nickelfrei und sicher für Menschen mit empfindlicher Haut. Unser Schmuck ist also hypoallergen und kann ohne Sorgen täglich getragen werden.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Achte darauf, dass das Schmuckstück ungetragen ist und sich in der Originalverpackung befindet.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Mail an [support@palm-jewelry.com] mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir klare Anweisungen. Rücksendungen sind einfach und schnell geregelt.
Ist der Umtausch kostenlos?
Ja, in den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist der Umtausch gratis. Wir schicken dir kostenlos ein neues Schmuckstück aus 925er Silber, sobald wir den Originalartikel zurückerhalten haben. Außerhalb dieser Länder trägst du die Umtauschkosten selbst.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägst du in den meisten Fällen selbst, es sei denn, du hast einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. In dem Fall kümmern wir uns kostenlos darum.
Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Melde das innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über support@palm-jewelry.com und füg klare Fotos vom Artikel und von der Verpackung hinzu. Wenn es stimmt, schicken wir dir sofort ein neues Schmuckstück oder bieten dir eine passende Lösung.
EINE NACHRICHT VOM GRÜNDER.
Vielleicht kennst du das. Du suchst Schmuck und alles ist zu viel oder zu gewöhnlich. Ich wollte etwas, das ich jeden Tag tragen kann, ohne dass es laut ist.
So hat PALM. angefangen. Schlicht, und hinter jedem Detail steckt ein Grund.
Dennis
Gründer von PALM.