FAQ.
Découvrez tout sur l'expédition, le retour, le paiement et les tailles de nos bijoux pour hommes en argent 925. Questions fréquentes répondues par PALM. Jewelry.
Commandes & Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée chez PALM. Jewelry ?
Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables depuis les Pays-Bas. Dès que votre colis est en route, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi personnalisé.
Quel est le délai de livraison de PALM. Jewelry ?
Le délai de livraison varie selon le pays et la région. Pour un aperçu complet de nos délais de livraison et des frais d'expédition, vous pouvez consulter notre page d'expédition. Vous y trouverez toutes les informations actuelles sur l'expédition aux Pays-Bas, en Belgique, en Europe et dans le monde entier.
Quels sont les frais de port de PALM. Jewelry ?
Tous les tarifs d'expédition, y compris la livraison gratuite à partir d'un certain montant, se trouvent sur notre page d'expédition.
Depuis quel pays expédiez-vous ?
Tous les bijoux de PALM. Jewelry sont expédiés depuis notre propre entrepôt aux Pays-Bas.
Puis-je suivre ma commande avec le suivi et la traçabilité ?
Oui, chaque commande chez PALM. est expédiée avec un code de suivi, afin que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement accepte PALM. Jewelry ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, Klarna (paiement après livraison), carte de crédit (Visa, MasterCard), Apple Pay, PayPal et plus.
Puis-je payer après coup chez PALM. Jewelry ?
Oui, nous proposons Klarna Paiement Après pour les clients aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.
Le paiement en ligne chez PALM. Jewelry est-il sécurisé ?
100%. Notre boutique en ligne est équipée d'un cryptage SSL et répond à toutes les exigences pour des paiements e-commerce sécurisés.
Produits & Tailles
De quel matériau sont fabriqués les bijoux de PALM ?
Nos bijoux sont fabriqués à la main en argent sterling 925 - un alliage de haute qualité composé de 92,5 % d'argent pur. C'est l'argent le plus utilisé et le plus apprécié dans les bijoux à travers le monde. Il combine luxe, qualité et durabilité en un seul.
Les bijoux de PALM. Jewelry sont-ils en argent véritable ?
Oui. Tous nos bijoux pour hommes sont fabriqués en véritable argent 925, sans plaquage ni revêtement. Vous portez donc un bracelet, une bague ou un collier en argent authentique qui ne fait que devenir plus beau avec le temps.
Changez-vous vos bijoux ?
Parce que nous travaillons avec de l'argent massif 925, les bijoux peuvent légèrement s'oxyder avec le temps. C'est normal avec de l'argent véritable et facile à nettoyer avec le chiffon à argent ou le produit de nettoyage fournis. Un bon entretien = un plaisir de porter à vie.
Vos bijoux sont-ils étanches ?
Oui, nos bijoux en argent sont résistants à l'eau. Prendre une douche n'est pas un problème. Évitez de préférence les produits chimiques agressifs (comme le chlore ou le parfum) pour garder votre argent beau longtemps.
Comment savoir quelle taille de bague je besoin ?
Nous avons un guide des tailles de bagues clair sur notre site web. Vous pouvez facilement mesurer votre taille avec une règle ou un morceau de fil, ou mesurer une bague existante. Vous ne trouvez pas ? N'hésitez pas à nous envoyer un message.
Les bracelets conviennent-ils à toutes les tailles de poignet ?
Beaucoup de nos bracelets en argent pour hommes sont ajustables ou disponibles en plusieurs tailles. Sur chaque page produit, il est clairement indiqué quelle taille convient à quel tour de poignet.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, l'argent sterling 925 est sans nickel et sûr pour les personnes ayant une peau sensible. Nos bijoux sont donc hypoallergéniques et peuvent être portés quotidiennement sans souci.
Retour & Échange
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner ou échanger votre commande. Assurez-vous que le bijou n'a pas été porté et qu'il est dans son emballage d'origine.
Comment fonctionne le retour ?
Envoyez un mail à [support@palm-jewelry.com] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons des instructions claires. Les retours sont simples et rapides à gérer.
L'échange est-il gratuit ?
Oui, aux Pays-Bas et en Belgique, l'échange est gratuit. Nous vous enverrons gratuitement un nouveau bijou en argent 925 dès que nous aurons reçu l'article original en retour. En dehors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais d'échange sont à votre charge.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont dans la plupart des cas à votre charge, sauf si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé. Dans ce cas, nous le résolvons gratuitement pour vous.
J'ai reçu un produit endommagé ou incorrect. Que dois-je faire ?
Signalez-le dans les 24 heures suivant la réception à [support@palmjewelry.com] et ajoutez des photos claires de l'article et de l'emballage. Si tout est correct, nous vous enverrons immédiatement un nouveau bijou ou nous proposerons une solution appropriée.
Je m’appelle Dennis.
Peut-être que cela vous parle. Vous cherchez un bijou, mais tout semble excessif. Trop voyant. Trop éphémère. Pas assez vous. C’était mon cas aussi. Je voulais quelque chose que je pourrais porter chaque jour. Sans bruit. Avec précision. Avec caractère.
C’est ainsi que PALM. a vu le jour. Les bijoux qui me plaisaient manquaient de tension. Minimalistes, mais pas sages. Simples, mais jamais sans réflexion. Chaque détail a une raison d’être. Chaque forme une attitude.
PALM. est conçu pour les instants où vous n’avez rien à dire. Et pour ceux où vous avez justement quelque chose à exprimer. En portant ceci, vous ne faites pas une déclaration pour les autres. Seulement pour vous-même.
Dennis
Fondateur de PALM.