GARANTIE À VIE.

Ce que couvre notre garantie

Nous soutenons pleinement la qualité de nos bijoux. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Mais nous le faisons d'une manière qui reste juste pour vous comme pour nous.

Ce qui est couvert
• Défauts de fabrication au cours de la première année
• Problèmes de construction ou maillons faibles
• Mauvaise finition qui se détache lors d'un usage normal

Ce qui n'est pas couvert
• Usure normale comme les rayures, la décoloration ou de légères déformations
• Dommages dus à une chute, un choc, l'eau ou un usage incorrect
• Réparations ou modifications effectuées par un tiers
• Perte ou vol
• Fatigue du métal après un port intensif

Un remplacement au cours de la première année

Un bijou casse au cours de la première année à cause d'un défaut de fabrication ? Nous le réglons pour vous. Vous recevez une fois un remplacement gratuit par le même bijou ou un bijou similaire.

Conditions
• Vous ne payez que le retour vers nous
• Nous prenons en charge la livraison du nouvel article vers vous
• Cette disposition s'applique une fois par commande

Après cette première année

Après la première année, les dommages ne sont plus couverts par la garantie. Rassurez-vous, nous ne vous laissons pas tomber.

Pour €29,90, nous assurons une réparation soignée. Ce montant inclut la livraison de retour vers vous. Le délai total est d'environ huit à dix semaines, car notre artisan se trouve à Bali. Vous habitez en dehors de l'Europe ? Contactez-nous.

Comment soumettre une réclamation

  1. Écrivez-nous à support@palm-jewelry.com

  2. Joignez une photo nette et votre numéro de commande

  3. Nous évaluons votre réclamation sous deux jours ouvrés

  4. Vous recevez ensuite la marche à suivre

Attention : vous devez toujours renvoyer le bijou endommagé afin que nous puissions l'évaluer

Questions

Vous avez un doute ou souhaitez savoir si votre situation est couverte par la garantie
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou écrivez-nous à support@palm-jewelry.com

Nous vous conseillons toujours en toute honnêteté

CE QUI REND PALM DIFFÉRENT.

Des matériaux de première qualité

PALM utilise exclusivement de l'argent sterling 925 – un matériau haut de gamme qui allie éclat luxueux et durabilité. Aucun ternissement, aucun compromis.

Des créations fortes pour hommes

Nos bijoux sont dessinés avec un souci constant de l'élégance masculine. Chaque pièce est affirmée, unique et faite pour être remarquée, sans jamais sacrifier le confort.

Garantie à vie

Une qualité qui dure toute une vie. Un problème dû à un défaut de fabrication ? Nous le résolvons gratuitement, même des années plus tard.

Écrin cadeau offert

Chaque commande arrive dans un écrin signature haut de gamme, accompagné d'une carte manuscrite. À offrir, ou à s'offrir.

UN MOT DU FONDATEUR.

"IL ME MANQUAIT DES BIJOUX AVEC DU CARACTÈRE. CHAQUE DÉTAIL A SA RAISON D'ÊTRE."

Vous connaissez peut-être ça. Vous cherchez un bijou, mais tout paraît excessif. Trop voyant. Trop banal. Je voulais quelque chose que je puisse porter tous les jours. Sans bruit. Avec précision. Avec du caractère.

C'est là que PALM. a commencé. Minimaliste, mais pas sage. Simple, mais jamais irréfléchi. Chaque détail a sa raison d'être. Chaque forme, une attitude.

Dennis
Fondateur de PALM.

L'HISTOIRE DE LA MARQUE