GARANTIE.

Ce que couvre notre garantie

Chaque bijou PALM. est garanti 2 ans contre les défauts de fabrication. Si une pièce casse pendant cette période à cause de sa fabrication, nous trouvons une solution.

Ce qui est couvert

• Un maillon ou un fermoir qui lâche lors d'un port normal
• Les défauts de construction
• Une finition qui se détache lors d'un usage normal

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale, comme les rayures, l'argent qui fonce ou de petites déformations
• Les dommages dus à une chute, un choc ou un mauvais usage
• Un cuff plié plus d'une fois
• Les réparations ou modifications faites par un tiers sans nous en parler
• La perte ou le vol

Pendant 2 ans

Vous recevez le même bijou, neuf, depuis notre stock. S'il n'est plus disponible, vous recevez un avoir du montant payé.

• Vous nous renvoyez le bijou pour que nous puissions l'examiner
• Vous ne payez que l'étiquette de retour. Les prix par pays figurent sur notre page retours
• Nous prenons en charge l'envoi du nouveau bijou

S'il s'agit d'un petit souci, comme un fermoir, un bijoutier près de chez vous peut parfois le réparer plus vite. Parlez-nous-en d'abord et nous verrons ensemble comment faire.

Après 2 ans

Nous restons là pour vous. Si votre bijou casse, envoyez-nous une photo. Inutile de nous l'envoyer. Vous bénéficiez de 50 % de réduction sur le même bijou, ou sur un bijou similaire s'il n'est plus disponible.

Comment nous le signaler

  1. Écrivez-nous à support@palm-jewelry.com
  2. Joignez une photo nette et votre numéro de commande
  3. Sous deux jours ouvrés, nous vous indiquons la marche à suivre

Questions

Vous ne savez pas si votre situation est couverte ? Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à support@palm-jewelry.com. Nous vous répondrons en toute honnêteté.

CE QUI REND PALM DIFFÉRENT.

Argent sterling 925 massif

Nous travaillons uniquement l'argent sterling 925 massif. Il dure des années. L'argent fonce et les arêtes s'adoucissent. Ce n'est pas un défaut.

Pensé pour être porté

Chaque modèle commence par un croquis. Il doit être beau et agréable à porter, même après une longue journée.

30 jours pour échanger ou retourner

Si la taille ne convient pas ou si le bijou vous déçoit, vous avez 30 jours pour l'échanger ou le retourner.

Écrin cadeau offert

Chaque commande arrive dans notre écrin, avec une carte écrite à la main. Pratique si c'est un cadeau.

UN MOT DU FONDATEUR.

"IL ME MANQUAIT DES BIJOUX AVEC DU CARACTÈRE. CHAQUE DÉTAIL A SA RAISON D'ÊTRE."

Vous connaissez peut-être ça. On cherche un bijou et tout est trop chargé, ou trop banal. Je voulais quelque chose à porter tous les jours, sans que ça crie.

C'est comme ça que PALM. a commencé. Simple, avec une raison derrière chaque détail.

Dennis
Fondateur de PALM.

L'HISTOIRE DE LA MARQUE