RÜCKGABERECHT

Nicht zufrieden? Kein Problem.

Entspricht deine Bestellung nicht deinen Erwartungen? Das kann passieren. Bei PALM. hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung umzutauschen oder zurückzusenden.

Umtausch: das erste Mal kostenlos in NL, BE und DE

Möchtest du eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Schmuckstück? Das ist möglich. Dein neues Schmuckstück senden wir dir immer kostenlos zu, mit Sendungsverfolgung.

Bestellst du aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland? Dann ist der erste Umtausch pro Bestellung kostenlos. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald dein ursprüngliches Schmuckstück in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, versenden wir dein neues Schmuckstück.

Möchtest du danach noch einmal umtauschen? Dann gelten die Standard-Rücksendekosten aus der Übersicht unten.

Bestellst du aus einem anderen Land? Dann gelten bei jedem Umtausch die Standard-Rücksendekosten aus der Übersicht unten.

Melde deinen Umtausch über das Kontaktformular an. Teile uns mit, welches Schmuckstück du umtauschen möchtest und welche Größe wir für dich reservieren sollen.

Rückgabe gegen Erstattung

Möchtest du lieber dein Geld zurück? Auch das ist möglich. Melde deine Rücksendung über das Kontaktformular an. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und eine klare Anleitung.

Die Rücksendekosten werden mit deiner Erstattung verrechnet:

  • Niederlande und Belgien: 6,99 €
  • Deutschland: 8,99 €
  • Vereinigtes Königreich: 8,99 £
  • Übriges Europa: 12,99 €
  • Außerhalb Europas: auf eigene Kosten. Dorthin können wir kein Rücksendeetikett anbieten.

Bedingungen

Sende dein Schmuckstück im Originalzustand zurück: ungetragen, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch immer vorab über das Kontaktformular an. Sendungen ohne Anmeldung können wir nicht bearbeiten.

Verwende bevorzugt die Verpackung von PALM. oder einen stabilen Karton. Verschließe das Paket gut.

Erstattung

Wir prüfen deine Rücksendung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und senden dir anschließend eine Bestätigung.

Ist alles in Ordnung? Dann erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung bei deiner Bank kann einige Tage dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.

Deine Verantwortung während der Rücksendung

Bis dein Paket in unserem Lager eintrifft, liegt die Verantwortung bei dir. Bewahre daher immer deinen Einlieferungsbeleg auf. Für Pakete, die unterwegs verloren gehen oder beschädigt werden, haften wir nicht.

Rücksendung von außerhalb der EU

Kommt deine Rücksendung von außerhalb der EU? Dann rechne bitte mit zusätzlicher Bearbeitungszeit beim Zoll. Von eventuellen Einfuhrabgaben übernehmen wir zwei Drittel. Ein Drittel verrechnen wir mit deiner Erstattung.

Beschädigtes oder falsches Schmuckstück erhalten?

Das tut uns leid. Melde dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter support@palm-jewelry.com und sende deutliche Fotos mit.

Sobald wir das bestätigt haben, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett und wir lösen es direkt für dich. Sendest du das Schmuckstück ohne unsere Anleitung zurück, können wir die Versandkosten nicht erstatten.

Paket nicht abgeholt

Wird deine Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet? Dann trägst du die ursprünglichen Versandkosten.

Sobald wir das Paket zurück haben, kannst du wählen. Wir versenden deine Bestellung erneut zu den Standard-Versandkosten, oder wir erstatten den Kaufbetrag ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Solange wir das Paket nicht zurückerhalten haben, können wir weder erneut versenden noch erstatten.

Paket beschädigt oder unvollständig geliefert?

Prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Ist das Paket sichtbar beschädigt oder fehlt etwas? Nimm das Paket dann unter Vorbehalt an, oder verweigere die Annahme.

Kontaktiere uns anschließend unter support@palm-jewelry.com und sende Fotos mit. Wir lösen es gemeinsam mit dir.

WAS MACHT PALM UNTERSCHIEDLICH?

Keine Versandkosten

Sie müssen keine Versandkosten berechnen oder zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen. Sie können sich ganz darauf konzentrieren, die Produkte zu finden, die Ihnen gefallen, ohne versteckte Gebühren.

Lebenslange Garantie

Mit einer lebenslangen Garantie können Sie beruhigt einkaufen und wissen, dass wir uns auch nach Jahren darum kümmern, wenn aufgrund eines Herstellungsfehlers etwas schiefgeht.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Nachhaltigkeit

Indem wir Produkte anbieten, die ein Leben lang halten, tragen wir dazu bei, Abfall zu reduzieren und einen nachhaltigeren Ansatz beim Konsum zu fördern.

EEN BERICHT VAN DE OPRICHTER.

EINE BOTSCHAFT DES GRÜNDERS.

Mein Name ist Dennis.

Vielleicht kennen Sie das. Sie suchen ein Schmuckstück, aber alles wirkt übertrieben. Zu auffällig. Zu vergänglich. Nicht authentisch genug. Mir ging es genauso. Ich wollte etwas, das ich jeden Tag tragen kann. Unaufdringlich. Präzise. Mit Charakter.

Hier begann PALM. Ich vermisste Schmuck mit Begeisterung. Minimalistisch, aber nicht zahm. Schlicht, aber niemals gedankenlos. Jedes Detail hat seinen Sinn. Jede Form eine Aussage.

PALM. ist für Momente gemacht, in denen du nichts sagen musst. Und für Momente, in denen du etwas sagen musst. Wenn du dieses Kleidungsstück trägst, setzt du kein Statement für andere. Nur für dich selbst.

Dennis

Gründer von PALM.