LEBENSLANGE GARANTIE.

Was unsere Garantie umfasst
Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unseres Schmucks. Deshalb geben wir dir eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Und zwar auf eine Weise, die fair für dich und für uns ist.

 

Was ist abgedeckt
• Herstellungsfehler innerhalb des ersten Jahres
• Konstruktionsprobleme oder schwache Glieder
• Schlechte Verarbeitung, die sich bei normalem Gebrauch löst

Was ist nicht abgedeckt
• Normale Abnutzung wie Kratzer, Verfärbungen oder leichte Verformungen
• Schäden durch Stürze, Stöße, Wasser oder unsachgemäßen Gebrauch
• Reparaturen oder Änderungen durch Dritte
• Verlust oder Diebstahl
• Materialermüdung bei intensiver Nutzung

 

Einmaliger Ersatz im ersten Jahr
Geht dein Schmuckstück im ersten Jahr aufgrund eines Produktionsfehlers kaputt
Dann kümmern wir uns darum
Du erhältst einmalig kostenlosen Ersatz für das gleiche oder ein vergleichbares Schmuckstück

Bedingungen
• Du übernimmst nur den Rückversand zu uns
• Wir übernehmen den Versand des neuen Stücks zu dir
• Diese Regelung gilt einmal pro Bestellung

 

Nach dem ersten Jahr
Nach Ablauf des ersten Jahres fällt Schaden nicht mehr unter die Garantie
Aber keine Sorge, wir lassen dich nicht im Stich

Für 29,90 € kümmern wir uns um eine fachgerechte Reparatur
Dieser Betrag beinhaltet bereits den Rückversand zu dir
Die gesamte Bearbeitungszeit beträgt etwa acht bis zehn Wochen, da unsere Schmiede auf Bali ist

 

So funktioniert eine Reklamation
Schreib uns eine E-Mail an support@palm-jewelry.com
Füge ein deutliches Foto und deine Bestellnummer hinzu
Wir prüfen deine Reklamation innerhalb von zwei Werktagen
Anschließend erhältst du von uns das weitere Vorgehen

Wichtig: Das beschädigte Schmuckstück muss immer an uns zurückgeschickt werden, damit wir es prüfen können

 

Fragen
Bist du unsicher oder möchtest du besprechen, ob dein Fall unter die Garantie fällt
Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per Mail an support@palm-jewelry.com
Wir denken immer ehrlich mit dir mit

Was macht Palm anders?

Hochwertige Materialien

PALM verwendet ausschließlich 925er Sterlingsilber – ein Premiummaterial, das nicht nur Luxus ausstrahlt, sondern auch langlebig ist. Keine Verfärbung, keine Kompromisse. Für Sie nur das Beste.

Kraftvolle Designs für Männer

Bei der Gestaltung unseres Schmucks liegt der Fokus auf männlicher Eleganz. Jedes Stück ist cool, einzigartig und sticht hervor, ohne auf Komfort oder Tragbarkeit zu verzichten.

Lebenslange Garantie

Bei PALM glauben wir an Qualität, die ein Leben lang hält. Deshalb gewähren wir Ihnen auf alle Ihre Einkäufe eine lebenslange Garantie. Gibt es immer noch ein Problem? Wir lösen das Problem kostenlos für Sie, damit Sie es mit Vertrauen tragen können.

Kostenlose Luxus-Geschenkverpackung

Jede Bestellung wird in einer hochwertigen, charakteristischen Geschenkbox geliefert. Ein Geschenk zum Verschenken oder für sich selbst – immer stilvoll verpackt.