LEBENSLANGE GARANTIE.

Was deckt unsere Garantie ab?

Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unseres Schmucks. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Und zwar so, dass es für dich und für uns fair ist.

Was ist enthalten?
• Herstellungsfehler innerhalb des ersten Jahres
• Konstruktionsprobleme oder Schwachstellen
• Mangelhafte Verarbeitung, die sich bei normalem Gebrauch löst

Was nicht enthalten ist
• Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer, Verfärbungen oder leichte Verformungen
• Schäden durch Stürze, Stöße, Wasser oder unsachgemäße Verwendung
• Reparaturen oder Anpassungen, die von anderen Parteien als uns durchgeführt werden
• Verlust oder Diebstahl
• Metallermüdung nach intensiver Beanspruchung

Einmal innerhalb des ersten Jahres ersetzen

Sollte innerhalb des ersten Jahres ein Herstellungsfehler auftreten, kümmern wir uns darum. Du bekommst einmal kostenlos ein gleiches oder vergleichbares Schmuckstück als Ersatz.

Bedingungen
• Du zahlst nur den Rückversand zu uns
• Wir zahlen den Versand des neuen Stücks zu dir
• Diese Regelung gilt einmal pro Bestellung.

Nach diesem ersten Jahr

Nach dem ersten Jahr sind Schäden nicht mehr durch die Garantie abgedeckt. Aber keine Sorge, wir lassen dich nicht hängen.

Für 29,90 € reparieren wir dein Schmuckstück fachgerecht. Der Rückversand ist im Preis inbegriffen.
Die Gesamtlieferzeit beträgt ungefähr acht bis zehn Wochen, da unser Schmied auf Bali sitzt. Wohnst du außerhalb Europas? Dann melde dich kurz bei uns.

So reichst du einen Anspruch ein

  1. Schreib uns eine E-Mail an support@palm-jewelry.com

  2. Füg ein klares Foto und deine Bestellnummer hinzu.

  3. Wir prüfen deinen Anspruch innerhalb von zwei Werktagen.

  4. Du bekommst von uns die nächsten Schritte.

Bitte beachte: Beschädigte Schmuckstücke musst du immer zurückschicken, damit wir sie begutachten können.

Fragen?

Bist du unsicher oder willst du kurz besprechen, ob dein Fall unter die Garantie fällt?
Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@palm-jewelry.com

Wir denken immer ehrlich mit dir mit.

WAS MACHT PALM ANDERS.

Materialien in Spitzenqualität

PALM verwendet ausschließlich 925er Sterlingsilber – ein Premium-Material, das nicht nur luxuriös wirkt, sondern auch langlebig ist. Kein Anlaufen, keine Kompromisse.

Kraftvolle Designs für Männer

Unser Schmuck ist mit klarem Fokus auf männliche Eleganz gestaltet. Jedes Stück ist markant, einzigartig und gemacht, um aufzufallen – ohne Kompromisse beim Tragekomfort.

Lebenslange Garantie

Qualität, die ein Leben lang hält. Entsteht doch ein Problem durch einen Herstellungsfehler? Wir lösen es kostenlos – auch Jahre später.

Gratis Luxus-Geschenkverpackung

Jede Bestellung kommt in einer hochwertigen Signature-Geschenkbox mit handgeschriebener Karte. Zum Verschenken – oder um dich selbst zu verwöhnen.

EINE NACHRICHT VOM GRÜNDER.

"MIR FEHLTE SCHMUCK MIT KANTE. JEDES DETAIL HAT EINEN GRUND."

Vielleicht kennst du das. Du suchst ein Schmuckstück, aber alles wirkt übertrieben. Zu auffällig. Zu gewöhnlich. Ich wollte etwas, das ich jeden Tag tragen konnte. Ohne Lärm. Mit Präzision. Mit Charakter.

Da hat PALM. angefangen. Minimalistisch, aber nicht brav. Einfach, aber nie gedankenlos. Jedes Detail hat einen Grund. Jede Form eine Haltung.

Dennis
Gründer von PALM.

HINTER DER MARKE