RETOURBELEID

NIET TEVREDEN? GEEN PROBLEEM.

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen. Je kunt je item binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of gratis omruilen.

 


GRATIS RUILEN

Wil je een andere maat of kleur? Of een ander artikel? Bij PALM. ruil je gratis.
Laat ons via het contactformulier weten wat je wilt omruilen en welke maat je graag wilt ontvangen. Wij reserveren het gewenste artikel alvast voor je.
Zodra we je oorspronkelijke item in goede staat ontvangen hebben, sturen we kosteloos het nieuwe product naar je op – inclusief track & trace.

 


RETOURNEREN VOOR TERUGBETALING

Wil je je bestelling liever terugsturen voor een terugbetaling? Dat kan ook.
Let wel: de kosten voor het retourlabel zijn voor eigen rekening.

Na aanmelding via het contactformulier ontvang je van ons een verzendlabel per e-mail, waarmee je het artikel eenvoudig kunt terugsturen via een door ons aangewezen servicepunt.

Retourkosten:

  • Nederland & België: €6,99

  • Duitsland: €8,99

  • Verenigd Koninkrijk: £8,99

  • Europa: €12,99

  • Buiten Europa: retourkosten zijn voor eigen rekening (geen verzendlabel beschikbaar)

 


RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling:

  • Het artikel moet ongedragen, onbeschadigd, met labels en in originele verpakking zijn.

  • Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via het retourformulier.

  • Ongeautoriseerde retourzendingen of retouren die op kosten van PALM. worden verstuurd, worden geweigerd en teruggestuurd op kosten van de afzender.

Gebruik bij voorkeur de originele PALM. verpakking of een stevige doos. Zorg dat het pakket goed is afgesloten.

 


TERUGBETALING

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd (binnen 1-3 werkdagen), ontvang je een bevestiging per e-mail.
Als alles in orde is, storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
Let op: de originele verzendkosten én de retourkosten worden niet vergoed.

 


BELANGRIJK: EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID

Totdat het retourpakket ons magazijn bereikt, ben jij verantwoordelijk voor de verzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten die met eigen koerier worden verzonden.

 


ZENDINGEN VAN BUITEN DE EU

Pakketten van buiten de EU kunnen worden vertraagd door douanecontroles. PALM. is niet verantwoordelijk voor douane-afhandeling. Eventuele invoerheffingen worden deels verrekend met het terug te storten bedrag (1/3 voor de klant, 2/3 voor PALM.).

 


BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

Meld dit binnen 3 dagen na ontvangst via support@palm-jewelry.com en voeg duidelijke foto's toe. Na goedkeuring sturen we je kosteloos een verzendlabel.
Als je op eigen initiatief retourneert zonder onze instructies, kunnen we de verzendkosten niet vergoeden.

 


ONTVANG JE EEN BESCHADIGD OF ONVOLLEDIG PAKKET?

Accepteer het pakket dan onder voorbehoud of weiger het direct bij levering.
Neem vervolgens contact met ons op via support@palm-jewelry.com en stuur foto's van de schade of het ontbrekende item. Wij regelen de rest.

WAT MAAKT PALM ANDERS?

Materialen van Topkwaliteit

PALM gebruikt alleen 925 sterling zilver – een premium materiaal dat niet alleen luxe uitstraalt, maar ook duurzaam is. Geen verkleuring, geen compromissen. Alleen het beste voor jou.

Krachtige Designs voor Mannen

Onze sieraden zijn ontworpen met een scherpe focus op mannelijke elegantie. Elk stuk is stoer, uniek en gemaakt om op te vallen, zonder concessies te doen aan comfort of draagbaarheid.

Levenslange Garantie

Bij PALM geloven we in kwaliteit die een leven lang meegaat. Daarom krijg je bij ons een levenslange garantie op al je aankopen. Ontstaat er toch een probleem? Wij lossen het kosteloos voor je op, zodat je met vertrouwen kunt dragen.

Gratis Luxe Geschenkverpakking

Elke bestelling wordt geleverd in een hoogwaardige, signature geschenkdoos. Een cadeau om te geven, of om jezelf te verwennen – altijd stijlvol verpakt.