POLITIQUE D’EXPÉDITION.


Nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous nos frais et délais de livraison, ainsi que ce qu’il faut savoir sur les envois internationaux. Une question ? N’hésitez pas à nous contacter.


Frais de livraison

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
  • Toutes les commandes passées avant 13h00 sont expédiées le jour même. Les délais de livraison par région figurent ci-dessous.
Région Délai de livraison Frais
NL / BE 1 jour ouvré Livraison gratuite
Allemagne 2 à 4 jours ouvrés 5,90 € Livraison gratuite à partir de 100 €
Europe 2 à 5 jours ouvrés 5,90 € Livraison gratuite à partir de 150 €
Royaume-Uni 2 à 5 jours ouvrés 5,90 £ Livraison gratuite à partir de 100 £
États-Unis 4 à 9 jours ouvrés 9,90 $ Livraison gratuite à partir de 150 $
Reste du monde 7 à 14 jours ouvrés 19,90 € Livraison gratuite à partir de 300 €

Frais d’importation & taxes

  • Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.
    Au sein de l’Union européenne, il n’y a ni frais supplémentaires ni droits d’importation.

  • Pour les commandes hors de l’UE, des taxes d’importation locales ou des frais de douane peuvent s’appliquer.
    Nous prenons ces frais en charge après coup.
  • On vous demande de payer des frais d’importation à la livraison ? Réglez-les simplement auprès du transporteur.
    Envoyez-nous ensuite la preuve de paiement à support@palm-jewelry.com et nous vous remboursons l’intégralité du montant.


Questions fréquentes (FAQ)

Proposez-vous un suivi pour ma commande ?
  • Oui, tous les envois sont suivis. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai prévu, contactez notre service client. Nous vous aiderons volontiers.


Adresse de livraison incorrecte ?
  • Vérifiez bien votre adresse au moment de commander. Vous avez saisi une mauvaise adresse par erreur ? Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler l’envoi une fois le colis en route. Le colis revient alors à notre entrepôt, ce qui peut prendre environ 2 semaines. Dès sa réception, nous vous contactons par e-mail pour confirmer la bonne adresse. Des frais de réexpédition s’appliquent, selon le pays de destination. Après paiement, votre colis repart vers la bonne adresse. Pour éviter tout retard, vérifiez votre adresse au moment du paiement et sur votre confirmation de commande.
Service client
Une question ou besoin d’aide ? Écrivez-nous à support@palm-jewelry.com. Nous vous aiderons volontiers.

CE QUI REND PALM DIFFÉRENT.

Argent sterling 925 massif

Nous travaillons uniquement l'argent sterling 925 massif. Il dure des années. L'argent fonce et les arêtes s'adoucissent. Ce n'est pas un défaut.

Pensé pour être porté

Chaque modèle commence par un croquis. Il doit être beau et agréable à porter, même après une longue journée.

Garantie à vie

Si un défaut de fabrication apparaît, nous le réparons gratuitement. Même des années plus tard.

Écrin cadeau offert

Chaque commande arrive dans notre écrin, avec une carte écrite à la main. Pratique si c'est un cadeau.

UN MOT DU FONDATEUR.

"IL ME MANQUAIT DES BIJOUX AVEC DU CARACTÈRE. CHAQUE DÉTAIL A SA RAISON D'ÊTRE."

Vous connaissez peut-être ça. On cherche un bijou et tout est trop chargé, ou trop banal. Je voulais quelque chose à porter tous les jours, sans que ça crie.

C'est comme ça que PALM. a commencé. Simple, avec une raison derrière chaque détail.

Dennis
Fondateur de PALM.

L'HISTOIRE DE LA MARQUE