FAQ.

Si vous commandez avant 13:00, nous expédions votre commande le jour même depuis les Pays-Bas. Dès que votre colis est en route, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi track & trace personnel.

Le délai de livraison varie selon le pays et la région. Pour un aperçu complet de nos délais et frais de livraison, rendez-vous sur notre page livraison. Vous y trouverez toutes les informations actuelles sur la livraison aux Pays-Bas, en Belgique, en Europe et dans le monde entier.

Tous les tarifs de livraison, y compris la livraison offerte à partir d'un certain montant, figurent sur notre page livraison.

Tous les bijoux PALM. Jewelry sont expédiés depuis notre propre entrepôt aux Pays-Bas.

Oui, chaque commande chez PALM. est expédiée avec un code track & trace, pour que vous sachiez exactement où se trouve votre colis.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, Klarna (paiement différé), carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, PayPal et plus encore.

Oui, nous proposons Klarna Paiement différé aux clients aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, entre autres.

100%. Notre boutique en ligne est protégée par un chiffrement SSL et répond à toutes les exigences en matière de paiements e-commerce sécurisés.

Nos bijoux sont faits main en argent sterling 925 - un alliage de haute qualité composé de 92,5% d'argent pur. C'est l'argent le plus utilisé et le plus apprécié en joaillerie dans le monde entier. Il allie luxe, qualité et durabilité en un seul matériau.

Oui. Tous nos bijoux pour homme sont en argent 925 véritable, sans placage ni revêtement. Vous portez donc un bracelet, une bague ou un collier en argent authentique qui embellit avec le temps.

Comme nous travaillons l'argent massif 925, les bijoux peuvent légèrement s'oxyder avec le temps. C'est normal pour l'argent véritable et cela se nettoie facilement avec le chiffon à argent fourni ou un produit d'entretien. Un bon entretien = un plaisir à porter toute une vie.

Oui, nos bijoux en argent résistent à l'eau. La douche ne pose aucun problème. Évitez de préférence les produits chimiques agressifs (comme le chlore ou le parfum) pour garder votre argent beau longtemps.

Nous proposons un guide des tailles de bagues clair sur notre site. Vous pouvez facilement mesurer votre taille avec une règle ou un fil, ou mesurer une bague que vous possédez déjà. Vous hésitez ? Envoyez-nous un message.

Beaucoup de nos bracelets en argent pour homme sont réglables ou disponibles en plusieurs tailles. Chaque page produit indique clairement quelle taille convient à quel tour de poignet.

Oui, l'argent sterling 925 est sans nickel et sûr pour les peaux sensibles. Nos bijoux sont donc hypoallergéniques et peuvent être portés au quotidien en toute tranquillité.

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger votre commande. Veillez à ce que le bijou soit non porté et dans son emballage d'origine.

Envoyez un e-mail à [support@palm-jewelry.com] avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons des instructions claires. Les retours sont simples et rapides.

Oui, aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, l'échange est gratuit. Nous vous envoyons sans frais un nouveau bijou en argent 925 dès réception de l'article d'origine. En dehors de ces pays, les frais d'échange sont à votre charge.

Les frais de retour sont dans la plupart des cas à votre charge, sauf si vous avez reçu un article erroné ou endommagé. Dans ce cas, nous réglons cela sans frais pour vous.

Signalez-le dans les 24 heures suivant la réception à support@palm-jewelry.com et joignez des photos claires de l'article et de l'emballage. Si tout est conforme, nous vous envoyons immédiatement un nouveau bijou ou vous proposons une solution adaptée.